• Home
  • Chi sono
  • Blog
  • Shop
    • Tutti
    • Audio
    • CD-ROM
    • Corso In Aula
    • E-Learning
    • Libri
    • Video Conferenza
  • Risorse Consigliate
  • Detto fatto
  • Contattami
  • CARRELLO
    Nessun prodotto nel carrello.
Andrea Martano
lunedì, 13 Ottobre 2014 / Pubblicato il News, Vendita

Le parole attira NO

nograzieCi sono diverse correnti di pensiero riguardo alle parole “attira no” o “no grazie”. Le due correnti principali sono quella pro e quella a sfavore. La prima dice che ci sono studi psicologici; che è scientificamente provato che l’utilizzo di alcuni vocaboli nella trattativa crea un substrato psicologico nel cliente che lo spinge a rifiutare le nostre offerte. La seconda sostiene che è tutta una immane spazzatura e che non è vero niente. Non sono qui per dare ragione ad una o all’altra fazione. Sono semplicemente dell’avviso che sia meglio essere consapevoli e conoscere le teorie e poi ognuno farà la sue valutazioni e deciderà per se’.

Premesso questo vediamo insieme i suggerimenti della prima teoria, ovvero vediamo come cambiare alcune parole per evitare di creare nel cliente un comportamento negativo:

APPUNTAMENTO, da usare tranquillamente se abbiamo a che fare con le aziende, sconsigliato se abbiamo a che fare con le persone fisiche. Pare infatti che le persone fisiche associno a questo termine un appuntamento dal dentista, dal dottore, dall’avvocato……insomma collegano cose nel 90% dei casi spiacevoli. Viene suggerito quindi di cambiare il termine

APPUNTAMENTO con INCONTRO o VISITA

COSTO E PREZZO. cosa fate quando pagate un prezzo o un costo? spendete i vostri soldi che non torneranno indietro, mentre invece cosa fate quando fate un INVESTIMENTO o disponete di una CIFRA TOTALE? fate in modo che il vostro danaro vi frutti una rendita o comunque vi porti dei benefici, giusto? quindi possiamo dire di cambiare il termine

PREZZO / COSTO con INVESTIMENTO TOTALE o CIFRA TOTALE

ma possiamo anche aggiungere il concetto di valore, quindi questa polizza non COSTA 340,00 euro, ma ha un VALORE di 340,00 euro

e quando arriviamo sul punto di concludere la nostra trattativa? non usiamo il termine “METTA LA SUA FIRMA SUL CONTRATTO”, ma invitiamo il cliente a PERFEZIONARE IL NOSTRO ACCORDO, invitiamolo a “COMPILARE IL MODULO” a “SIGLARE IL PATTO“

Un ultimo suggerimento ci invita a sostituire la parola ACQUISTO con la parola AVERE o POSSEDERE perchè sempre stando alla prima teoria la fase “comprare” è la parte più fastidiosa, mentre la fase “avere” o “possedere” è la parte più piacevole

e tu che ne pensi? di che teoria sei? lasciami un commento qui sotto

Taggato in: no, no grazie, non mi interessa, tecniche di vendita, Vendere

Che altro puoi leggere

Quando ti parlano di budget ti prendono in giro
Evento formativo del 16 giugno 2017
Intermediario o Venditore?

Categorie

  • Contenere i costi
  • Domande e Risposte
  • IVASS
  • La forza della famiglia
  • Le Interviste
  • News
  • Rapporti con le compagnie
  • Senza categoria
  • Vendita

Richiesta iscrizione news letter

© 2023. All rights reserved. MARTANO SERVICES S.R.L. - VIA ANGELO RAMAZZOTTI 24 - 20900 MONZA MB - PIVA 03084080963 - privacy policy

TORNA SU
Informativa: Questo sito si avvale di cookie necessari al funzionamento ed utili alle finalità illustrate nella pagina di policy & privacy. Cliccando sul tasto "accetta "acconsenti all’uso dei cookie.Accetta leggi tutto
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Sempre abilitato
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
ACCETTA E SALVA
×
Passa alla cassa?
There are no products
Altri acquisti