Abbiamo solo un’occasione per fare una BUONA PRIMA IMPRESSIONE
L’abito fa il monaco?
Nei primi 30 secondi di contatto con una persona, ci formiamo una opinione (Positiva o negativa) della persona stessa .
Ecco perché diventa fondamentale presentarsi nel modo corretto fin dai primi momenti.
Oltre l’85% degli stimoli che arrivano alla nostra mente dal mondo esterno passano attraverso il canale visivo ed è proprio per questo motivo che l’impatto visivo iniziale è molto importante.
Oltre il 90% delle prime impressioni si trasformano in giudizi definitivi.
Questo vuol dire che se la prima impressione che suscitiamo nel nostro interlocutore è positiva, quasi sicuramente il suo giudizio finale su di noi, sarà positivo.
ATTENZIONE!!! VALE ANCHE IL CONTRARIO
Se vuoi fare un’ottima prima impressione, segui sempre queste regole
1. Ricorda i Nomi delle persone
Può sembrare un consiglio banale, ma è davvero fondamentale.
Se non ricordi come si chiama una persona che hai appena conosciuto,
darai sicuramente l’impressione di non essere molto interessato a conoscerla approfonditamente.
Il “suono” più gradevole che ogni essere umano possa sentire è il proprio nome.
Ricordare il nome delle persone che incontriamo è segno di apprezzamento, attenzione ed interesse nei suoi confronti.
2. Accogli sempre con un sorriso i tuoi interlocutori
Noi elaboriamo inconsciamente un giudizio sulle altre persone in base al loro linguaggio del corpo più che per ciò che dicono con le parole.
Prova a pensare, ad esempio, quali sensazioni provi quando incontri per la prima volta una persona e questa non ti guarda negli occhi quando ti ascolta o, peggio ancora, quando ti parla.
Ne ricavi subito la sensazione di avere di fronte una persona timida o poco sincera.
Un consiglio pratico per apparire sincero, spontaneo e amichevole è quello di sorridere al tuo interlocutore, ma senza esagerare.
Sorridere va bene, ma senza eccedere, o rischiamo di apparire falsi e adulatori.
Un sorriso sincero, invece, metterà a suo agio il cliente.
3. Mai arrivare in ritardo
In occasione di un appuntamento, un aspetto essenziale per fare una buona prima impressione è quello di presentarsi puntuali.
Essere in ritardo genera una negativa impressione nel cliente prima ancora di averlo incontrato.
Essere puntuale trasmette rispetto per il cliente.
Ma attenzione a non arrivare con troppo anticipo perché questo trasmetterebbe
ansia, scarse doti organizzative e soprattutto che non hai altri clienti che comperano da te.
Io suggerisco al massimo di arrivare 10 minuti prima; hai sbagliato i tempi e sei mezz’ora prima?….fatti un giro e ripassa.
4. Utilizza la tecnica del rispecchiamento
Cerca di sintonizzarti sul cliente; se è allegro cerca di essere allegro, se è triste “intristisciti”. Cerca di utilizzare le sue parole.
La risposta alla domanda: “L’abito fa il monaco?” è
SI L’abito fa il monaco, che ti piaccia oppure no!
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